为中国集邮走向世界而奋斗 一、从没路的地方闯出路来    我叫王国强，今年49岁，1986年毕业于中国人民大学函授学院基本建设经济专业。1991年在下岗失业的情况下带着一万元闯进邮市，创办了一家挂靠在别人企业下边的非独立核算的四达集邮服务部。虽然我是从六十年代初上小学时就喜爱并开始集邮的，但我在开办“四达”之前从没进过邮市，创业之初，我对邮市的市场规律、邮品的收藏价值、邮政史价值和参展价值、邮品的真伪鉴定都是门外汉。原以为邮票经营也像其它商品一样，批发价进货，零售价售出，挣个批零差价而已。但执照拿到手，开始经营才知道满不是那么回事。在集邮领域，国营邮票公司和民营邮商没有平等竞争的环境，国营邮票公司掌握着邮票发行的垄断权，民营邮商没有从正常渠道进货的权利，要想与既是运动员又是裁判员的国营邮票公司站在一条起跑线上平等竞争是不可能的。生存都成问题，更别提发展了，怎么办？我天生有一种不服输的劲头。经过长时间的市场调研，我决定企业定位采用解放战争时期在东北战场我军的“让开大道，占领两厢”的战略，采用战国时期田忌与齐王赛马的策略，扬长避短，做那些国营邮票公司嫌麻烦不愿意做或做不了的，从没有路的地方闯出一条路来。我虚心甘做小学生，千方百计找到种种书刊资料，如饥似渴地啃。邮政史、邮票、邮戳的研究，FIP规则的研究，市场规律的研究。不同记载和观点则反复考证，向集邮家请教，向有经验的同行请教。邮市是课堂，人人是老师。为了掌握辨别真伪的硬功夫，我仔细研究邮票发行的历史背景，版式、刷色、文字、齿孔、背胶，在30倍松下有光放大镜下常常一看就是几个小时，直至深夜两三点钟，每天工作十几个甚至二十多个小时，没有节假日。功夫不负有心人，经过多年的苦心钻研，我终于凭着自己丰富的邮识，深厚的辨伪功力，高超的市场运作，在集邮界得到较高的评价，1999年底经我的老师吴凤岗先生提名被中国收藏家协会邮品专业委员会聘请为顾问。我的处事哲学是要想做好事，先要做好人。为人要正直，心胸坦荡，待人真诚，言必信，行必果。我为四达制订的宗旨是“诚信为本，服务取胜”。我认为，对于邮币卡收藏领域企业来讲，信誉比其它类型的企业更为重要，是企业的生命线。而服务是企业发展永恒的主题，是市场竞争中克敌致胜的法宝。今天四达邮币社的信誉，不但在邮友中，就是在竞争对手中也有很好的口碑，我的员工到哪家去取货，不用带现金，只要说是四达要的货，打个条子就可把货带走。 二、全心全意为邮友服务      近两年，不断有各地的同行朋友问过我，四达发展的诀窍是什么？我讲：四达的诀窍就是“为人民服务”。也就是说，真正把客户当做“衣食父母”。努力研究社会的需求，尽最大可能满足客户的需求，同时也使企业得到发展。四达开业之初就推出了送票上门的服务方式，我曾亲自顶着五六级寒风骑着自行车，行程几十里到清华大学为残疾票友送票。上门服务受到了很多老年人、残疾人的欢迎，坚持至今。要想服好务，首先要了解服务对象。现在集邮大军中集邮的目的大致可以分为四种①纯粹集邮收藏型：收藏活动古已有之，起码可以追溯几百年上千年，是因喜爱欣赏开始的，但现在每年新开发的各种镶金戴银的所谓“高档邮品”越来越多，靠工资收入来集邮越来越吃紧，更别说想要收集齐全各种正规邮品如全套JP、JF、SB小本票、各时期邮票如83-91、74-82、编号票、文革票了。②组集参展型：也有很多邮友的想法是，要玩就要玩出名堂，集了这么多年邮票，怎么也得编一部象样的邮集，但要想得到较高评价和分数，那些“压得住台面的”早期珍罕邮品没钱哪来？③以邮养邮型：这部分邮友越来越占据集邮大军的主流，他们的想法是：多年的集邮爱好不能丢，要玩还要玩出水平档次，新发行热门邮品都想拥有，早年没有集全的还想收集全，如有可能也想编部邮集，将来离退休之后，也有一种精神寄托。④投资型：就是把邮票当做一种投资工具。他们的想法是买邮票能升值。有的人在小孩出生以后每年掏钱给小孩买，他们说这些邮票小孩长大结婚时够用了，也有些邮友把自己的积蓄都用来买邮票，他们的观点是，买邮票怎么也比存银行划算。他们的想法虽有偏颇可商榷之处，但都是合情合理合法的，都是我们集邮大军中的重要组成部分。都是我们的服务对象。市场经济的发展，使顾客需求越来越个性化，这就要求企业深化服务，实施全方位个性化服务。我们四达邮币社目前的主要业务分三类：一是为集邮家们寻找各种特殊品种，为他们在国际邮展上摘金夺银做好后勤服务。二是为广大收藏者互通有无、拾遗补缺做好把关服务。主要是真伪把关。三是为广大投资者做好集邮投资咨询代理服务。96年，我在讲课时预测未来集邮会出现三化，即，邮票的通信使用功能逐渐弱化，娱乐、欣赏即“玩”的功能会逐渐深化，而投资功能则逐渐强化，越来越成为百姓关注的焦点和热点，今天看来，这三化的趋势越来越明显，我们应该适应这种变化，才能服好务。我认为邮票投资者面临三个难题，首先是要知道哪些邮票具有投资潜力，如果不掌握大量信息，是无法准确判断的，更别说发现“黑马”了；其次还需要掌握鉴别真伪的特殊能力，在如今邮市假货泛滥的严峻形势下，这是个致命问题；其三是卖出时机的掌握。现在社会发展节奏在加快，投资者不可能也不应该消耗大量的时间去“泡市场”买进或卖出。这就呼唤投资社会化、专业化分工，提倡专家理财，实现资源共享，这样不仅可以让投资者得到收益，还能节约大量的社会劳动资源，使这些资源能创造出新的价值。而满足社会需求，为这些投资者排忧解难，四达一是义不容辞，同时又是新的利润增长点。从94年开始，我们把自然科学中的“边缘科学”理论成功地运用到我们的实际工作中，巧妙进行市场运作，把SB2白暨豚小本票选做战略突破口，带动了整个小本票版块的价值回归。为我社的基本客户代理集邮投资，使他们得到了较好的投资收益，而我们也在服务中得到了长足的发展，赢得了广泛的好评。经济效益和社会效益在这里得到了和谐统一。四达正是敏锐地发现了社会需求，抓住了商机，提供了令广大集邮者、投资者满意的个性化服务，才在同行中脱颖而出。多年来，我们每年都要举办多次集邮咨询活动，我和我社专家顾问组国内外著名集邮家为普通邮友讲解各历史时期邮票历史背景，FIP规则，邮票真伪鉴定和集邮投资技巧方法介绍等。多年来，我们热情指导地方、部队、学校开展集邮活动，普及集邮知识，发展壮大集邮队伍，有几次在人大、中央财大、外交学院等校讲课，原定一个半小时，结果会场太热烈，两个多小时还结束不了，这些活动受到广大邮友热烈欢迎，也为我社赢得了口碑，如今四达邮币社的客户已经遍布全国所有省市，并且不断壮大发展。 三、净化市场还邮市一片蓝天     正在四达事业蒸蒸日上之际，一件冤案竟险些使四达遭遇灭顶之灾。欲搞清事情原委还要从四年前说起。1997年8月9月上午10点左右，四达邮币社来了两位客人，带来1包（100套）TP2梅兰芳特种邮资明信片要出售，开价每套61元，并说还有17包。TP2是1997年邮币大潮中的“黑马”，曾炒到150元1套，此时邮市虽已进入退潮期，市场成交价仍在80元以上，61元价格当然很有诱惑力。我接待了来者，开包验货乍看与真品无异，但我一眼就看出这批货为假货，如果这批货流入市场，不光国家的形象和声誉受到损害，对于广大集邮者投资者而言，如果买了假货，就如同买了一堆花花绿绿的废纸，将血本无归，不管冒多大风险，也要配合国家机关打掉这个造假团伙。我下了决心，稳住来人，佯称货全要了，让他们把另外17包也取来。等他们走后，我立刻向西城公安分局月坛派出所报案，赵所长立即派出五位民警到四达设伏，当那两个贩假者带了大批货二次来到四达时，被当场拿获。被带到派出所后，他们很快道出了其中的原委。原来，他们数日前从甘肃兰州一个姓马的人家里购得的这批“梅片”。当时这二位见对方开价明显低于北京月坛邮市价格，觉得有利可图。诱惑之下，这两位闯荡多年的行商，居然看走了眼，没认出眼前品相上乘的“梅片”是赝品，于是倾其所有，一口吃进1800套，耗资近10万元。两人声称自己是受骗者，并把兰州供货人的姓名、地址、电话全都提供给警方。由于涉及跨省市、跨部门办案，月坛派出所及时将案情通报给当时的邮电部保卫司。但由于体制问题，打假陷入僵局，二十多天没有进展，这时我社两位顾问许宇唐、王育忠找到吴基传部长，许老并且严厉批评了保卫司，后来在邮电部领导的干预下，经过有关各方的共同努力，造假犯罪团伙被一网打尽，为国家、为集邮界、为广大的邮友做了一件好事。当时在举报的时候，我也是有顾虑的，因为我知道造假团伙都是一些不讲后果的亡命之徒，你砸他的饭碗，他们什么事都能做出来。我要对自己员工的人身安全负责，也要对自己和家人负责。我对员工们都进行了安排，提醒他们要时时提高警惕，我自己也是如此。在这件事上我想的不可谓不周，考虑的也不可谓不全，不料祸从天降…… 1997年11月14日，《北京青年报》第六版上刊登上一篇署名“海岭”的大块文章，标题是《火爆邮市暗流涌动——全国首例伪造特种邮资明信片案侦破纪实》，该文作者在未了解贩卖假明信片全过程基本事实的情况下，竟然将见义勇为的我错误地列为涉嫌售假的同伙。因是“全国首例”，这爆炸性的新闻不胫而走，各地媒体纷纷转载，影响面波及全国，一时间，邮界大哗。邮品经营有它的特殊性，真邮票会随着时间的推移不断升值，而假邮票非但不能保值，简直就是废纸一张。多年的努力使四达形成了良好的商誉，客户遍及全国，这回好事变成了负担，猜疑、责难、退货、退单从全国铺天盖地而来，一上班，四达邮币社门前就被质询的、退货的、退订单的堵住门口。理由很简单：报纸上说了，你们四达邮币社与人合伙卖假货，我们以从你们这儿买的货信不过。外地传的更玄：“四达邮币社因售假被公安局查封了。”办公室内电话铃声不断，不敢接又不能不接，接起来还是质询、退货……我被搞得焦头烂额，精神几乎崩溃，“当时的感觉真是生不如死，都说窦娥冤，我比窦娥还冤呀。”虽然我强压心中的委屈和愤怒，耐心解释原委，尽了最大的努力，终于使企业维持了下来，但那两个月的痛苦经历，经济上遭受重大损失，精神上被搞的心力交瘁，至今提起来仍心有余悸。 为了维护自己作为共和国公民的合法权益和企业的商誉，我毅然拿起法律武器，一纸诉状将《北京青年报》和“火”文的作者送上法庭。 经过两年的诉讼，法院判我社胜诉，北京青年报已刊登道歉声明，我图的不是钱，我要讨回的是自己清白的名声，我为能维护“国家名片”的声誉，维护广大集邮者的利益无怨无悔。 四、来源于社会回报于社会     97年就不断有朋友和我讲：凭您现在的财产，把所有邮品统统卖掉，什么也不用干了，吃香的喝辣的。是的，可以，但那样的生活又有什么意义和价值呢？我的观点：资源，当然这里主要指钱，它来源于社会，只是在一定历史时期内由你支配供你使用，生不带来，死不带走，最终它还是全社会的。我现在没有子女，也没有不良嗜好，我结婚前即和夫人取得过共识，将来有了多大的资产也不能把它做为遗产传给子女，那样肯定对子女无益，中国老话“富不过三代”即是这个道理，我平生有一个夙愿，在我离开这个世界的时候，如果经过我不懈努力，遗产可以建立一个类似诺贝尔奖金式的科学、教育或慈善基金，今生之愿足矣。 我们四达邮币社的成长离不开领导、集邮家和广大邮友的支持，刘平源会长在任邮电部副部长时就对我社组织的活动给予题词支持并亲自参加活动，集邮界老领导、老集邮家许宇唐、宋兴民、梁鸿贵、吴凤岗、史维林、沈曾华、赵人龙、吴鸿选、张志和、刘肇宁、杨启明、王育忠等多年来热情支持积极参与我社组织的各项活动，出谋划策，鉴定把关，并且不要一分钱报酬，我永远忘不了当年专家顾问组成立时许宇唐许老的那一番话：国强，我们就是看中你的为人愿意帮你，发挥点余热促进集邮事业的发展，要说给钱我们就不干了。这些话至今犹在耳旁，这些都鞭策我们要尽我们最大的努力去工作去奉献才能不辜负这些老前辈的支持和信任。 从93年全国邮展开始，随着我们企业的逐步发展，我们对集邮事业的支持力度也不断加大。从94年方寸世界活动到苏联邮票总目录的出版发行、从99世界邮展我们策划组织和独家赞助“99世界邮展首都大学生志愿者服务队”，志愿者着装文化衫被组委会指定为唯一特许文化衫，到这次我们出资三十多万独家赞助“四达杯”集邮情文化交流活动，我们的想法是，随着我们企业实力的不断壮大，我们将会以更大的力度支持集邮事业的发展，支持社会公益事业。 五、为创建民族及世界知名品牌而奋斗     我们中国是个有五千年文明史的大国，加入WTO在即，我们应以高昂的士气迎接机遇与挑战。我们智商不比洋人低，我们比洋人更勤奋，我们应该做好准备在国际赛场上和洋人一争高低。 目前，我们四达正处于二次创业大发展阶段，目前我社正积极配合全国集邮联，争取尽早成立中国邮商协会，促进全国邮商的联合与合作，使邮商能更好充当政府主管部门的参谋，更好地规范邮商的经营，优胜劣汰，更好地保护集邮者投资者的利益，从而把集邮这块蛋糕做大，更好地参与国际竞争与合作。 当今社会科技的发展给企业带来前所未有的机遇，互联网打破时空界限，在世界范围促进了交流和沟通，过去外国朋友要购买一些中国邮品，必须亲自到中国来，现在好了，鼠标一点，所需的品种一目了然，这会大大提高效率，降低交易成本，给我们企业的发展带来无限商机。我们正在全力以赴，争取在四达开业十周年之际开通网站，争取成为中国收藏领域第一网。 利用四达邮币社的品牌效应，在全国以至海外建立特许经营连锁系统，也是下个阶段工作的一个重头戏，企业可以在最短时间内获得最大的市场份额，从而最大限度地实现资源配置的优化，节约采购、物流管理成本，同时配合四达邮友联谊会的组织，使全国广大邮友享受到四达的品牌服务，实现四达的低成本快速扩张，在适当的时候企业发行股票，争取早日成为集邮界第一家上市公司。 最后借此时机，我谨代表四达邮币社向多年来给予我社关心、支持、帮助的领导、专家和广大邮友表示最衷心的感谢。